Samordnare till Servicecenter
Göteborgs universitet
Receptionist
Plats: Göteborg
- Omfattning: Heltid
- Anställningsform: Tills vidare
- Villkor: Dagtid Heltid 100 %
- Omfattning: 100%
Jobbinformation
- Antal lediga tjänster: 1
- Publicerad: 2025-04-15
- Sista ansökningsdag: 2025-05-06
Lön
- Individuell lönesättning
Om tjänsten
Göteborgs universitet möter samhällets utmaningar med mångsidig kunskap. 56 000 studenter och 6 600 medarbetare gör universitetet till en stor och inspirerande arbetsplats. Stark forskning och attraktiva utbildningar lockar forskare och studenter från hela världen. Med ny kunskap och nya perspektiv bidrar Göteborgs universitet till en bättre framtid.Göteborgs universitet möter samhällets utmaningar med mångsidig kunskap. 56 000 studenter och 6 600 medarbetare gör universitetet till en stor och inspirerande arbetsplats. Stark forskning och attraktiva utbildningar lockar forskare och studenter från hela världen. Med ny kunskap och nya perspektiv bidrar Göteborgs universitet till en bättre framtid. Servicecenter är en sektion med 17 medarbetare som har i uppdrag att ge service och stöd till studenter, allmänhet och personal. Vi finns på strategiska platser på universitetsområdet men fungerar också som en samlad servicefunktion i digitala kanaler. Servicecenter vid Göteborgs Universitet söker nu en serviceinriktad, engagerad och noggrann medarbetare som blir universitetets ansikte utåt och samtidigt ansvarar för sektionens schemaläggning i en tjänst som samordnare. Arbetsuppgifter I Servicecenter ger vi service och support till studenter, personal och allmänhet. I praktiken innebär det en mängd olika arbetsuppgifter i form av information, service, försäljning och support. Vi arbetar i flera olika kanaler, besök vid disk, telefon, webb och e-mail. I sektionen finns också den centrala telefonväxeln som besvarar och vidarekopplar samtal till hela universitetet. Här säkerställer vi också att samtliga personer står registrerade med rätt telefonnummer i katalogen, så att alla kan nå varandra. Tillsammans får vi vardagen att fungera för universitetets studenter och anställda. Tjänsten som samordnare är en kombinationstjänst. Det innebär att du förutom att bemanna ovanstående funktioner också, i dialog med sektionschef, har ett ansvar för schemaläggning och bemanning hos oss. Då vår verksamhet är spridd på flera olika adresser i staden så ställs höga krav på en fungerande schemaläggning. Uppgifter som ingår i jobbet är exempelvis att ta emot och hantera sjuk- och friskanmälningar samt andra förändringar som påverkar schemat, boka in intermittent personal vid behov och dokumentera bemanningen löpande. Vidare samarbetar du med sektionschef vid rekryteringar och introduktion av nyanställda medarbetare. Kvalifikationer Vi söker dig som har • utbildning på högskole- eller universitetsnivå • minst två års erfarenhet av arbete i reception, butik, kontaktcenter, informationsdisk eller motsvarande • erfarenhet av ärendehantering genom textbaserad kundkontakt • goda kunskaper om utbildningssystemet i Sverige samt om studierelaterade frågor • mycket god förmåga att uttrycka dig tydligt och sakligt på svenska och engelska, i såväl tal som skrift • god datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system. Du är van vid att växla mellan olika digitala verktyg och har en god förståelse för hur system samverkar • god administrativ kompetens, främst IT-vana och förmåga att tillgodogöra sig information från flera olika system och webbplatser Det är meriterande om du har • erfarenhet av studieadministrativa system så som Ladok, TimeEdit eller Canvas, eller andra system som arbetsgivaren bedömer som likvärdiga • erfarenhet av ärendehantering genom textbaserad kundkontakt • erfarenhet av att ansvara för bemanningsplanering och/eller schemaläggning Mer om dig Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. För att lyckas i rollen behöver du ha ett genuint intresse för service och förmågan att få kunden att känna sig viktig. Du är trygg i att fatta beslut och har förmågan att prioritera bland arbetsuppgifterna även under arbetstoppar med högre belastning. Med den bredd av frågor som sektionen tar emot så är det viktigt att du är lösningsorienterad, du känner inte behov av att veta allt utan är trygg i att problem är till för att lösas. I schemaläggningen krävs också att du har en god kommunikativ förmåga och är bra på att skapa förtroende. Anställning Anställningen är tillsvidare, 100%, med organisatorisk placering vid Servicecenter inom Serviceenheten i Göteborg. Din titel vid universitetet kommer att vara samordnare. Tillträde snarast efter överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Kontaktuppgifter för anställningen Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta sektionschef Frida Söderström tfn 031-786 2660, mail: frida.soderstrom@gu.se. Fackliga organisationer Fackliga företrädare vid Göteborgs universitet hittar du här: https://www.gu.se/om-universitetet/jobba-hos-oss/hjalp-for-sokande Ansökan Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag. Ansökan ska innehålla: • CV • Personligt brev • Intyg om högskole- eller universitetsutbildning • Eventuellt övriga handlingar som kan vara av relevans för tjänsten Ansökan ska vara inkommen senast: 2025-05-06 Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.
Arbetsgivare
Göteborgs Universitet
- Organisationsnummer: 2021003153
- Hemsida: http://www.gu.se/